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衡水银行营销冠军史少蕾：活跃在微信群里的“银行专员”-环球看热讯

2023-06-21 17:28:44 来源：衡水新闻网

1000个微信群！

【资料图】

这是什么概念？什么样的人会拥有1000个微信群？

她有！她叫史少蕾，是衡水银行武邑支行营业室主任，曾数次斩获“全行营销明星”的桂冠，是无数客户口中心中最亲切的“小蕾”。

“小蕾呀！”“哎，大爷，您来啦！别急，我给您取好号了，马上就排到，我带您一起办……”初见史少蕾，她正带领一位老客户办理业务，温婉的笑容暖如阳光。旁边，还有客户正惬意享受银行提供的免费理发服务。

此刻的营业大厅，少了一丝严肃，涌动着几多温情。

温暖，正是史少蕾成为全行营销明星的必杀技；而那令人侧目的1000个微信群，不过是传递温暖的载体。

“亲朋好友拉的，自己找的，更多的还是客户们的支持……”说起自己通过微信群荣登全行营销冠军的经历，史少蕾羞涩一笑，“其实一开始，就是感觉微信群是一个挺好的接触、服务更多人的途径，没想到会收获这么多。”

自入行以来，史少蕾工作踏实认真，业务量也一直不错。微信群的开拓，直接让她的业务量实现了天翻地覆的跨越增长。

2020年度“营销标兵”、2021年度“营销明星”……荣誉称号纷至沓来，史少蕾前行的步伐丝毫不乱。2023年开门红活动中，她以6300万的存款增量位居全行第一，还斩获了2023年1月、2月存款增量榜首。

一切，源于一次偶然的分享，更源于长久的坚持。

自入职以来，史少蕾始终一步一个脚印的积累客户、拓展业务，交下了一批非她不可的“铁杆儿”客户。大堂经理只需在岗半天，她总会利用本该休息的半天服务客户；休假期间服务不停，她总是有呼必应、有呼必到。某年腊月二十九，史少蕾又一次因客户召唤赶到银行，看门大爷笑着调侃：“你也太拼了，平时也就算了，大过年的也不放过呀？”

真诚、专业，是永恒的必杀技！日复一日，客户变成了朋友甚至家人般的存在。也因为这些客户，史少蕾成为了不少社区服务群、购物群、通知群的“旁听户”。

“那是2019年春节前，正好有储蓄活动，我往一个群里随意发了两张存定期的活动广告。没想到，有好几个人加我咨询、办理……”这次偶然的收获，让史少蕾敏感地意识到，微信群是一个极好的扩大服务面、宣传银行形象、开拓新客户的渠道，也就此开启了她的“微信成王”之路。

从何入手？“农村包围城市。”

史少蕾先从老家的亲友着手，因为“我的家乡，我的地盘！”从老家的亲友群，到亲友的生活、工作、娱乐群，再到一众老乡所能覆盖的生活服务群……慢慢地，一张从家乡起步辐射周边乡镇的微信群巨网成型了。而后，她又从农村市场向城区进军，以支行为中心点，挖掘、寻找一个个“关键人”，加入了支行周边所有小区物业群，与群主建立良好的关系，细致、无声又贴心地宣传银行的产品、活动并提供金融咨询。

“我一般是晚上睡前没事了找几个群发一发，大多是银行推出的便民活动啊、理财优惠啊什么的。在物业群，时间上相对随意一些；在一些购物群、服务群的，就会注意等群里没什么事儿了，安静了再发。”史少蕾笑说，偶尔“冒泡”只是想让大家知道她在，有需要的时候可以找她。

短短几年，史少蕾积累微信群1000个，添加4100个微信好友，组建客户专属微信群3个，储蓄存款日均3.12亿，位列全行存量第二，成为一名货真价实的活跃在微信群里的“银行服务专员”。

在“微信营销”上，史少蕾也摸索出自己的经验。淡季、日常，主要面向附近的小区进行微信服务；旺季、年终岁尾，向附近乡镇村庄倾斜。“因为，干了一年活儿，大家都有存钱的需求呀。我的任务就是让大家存的放心、收益还高。”

转战微信群竟如此顺利，史少蕾将其归功于自己一直以来的积累与坚持。“刚入行做柜员的时候，我在办理业务中就有意识地关注客户信息，分析客户选择我们的深层原因，比如居住地、年龄段、服务优、还是熟人介绍……这些，都为我之后开拓微信群服务提供了帮助。”

专业，让她事半功倍；用心，让她一往无前。

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