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天津首批32个派出所试点140项公安业务“一窗通办”获好评 “一窗通办”跑出服务加速度

2023-03-31 10:46:23 来源：今晚报

(资料图片)

.图为大堂警官李响在为群众服务。

.天津北方网讯：本报日前报道，自3月27日起，市公安局发布22项措施服务高质量发展，全市32个派出所开始试点“一窗通办”交管、人口、治安、出入境四大类140项公安业务。公安武清分局泉兴路派出所、下朱庄派出所都是“一窗通办”首批试点派出所，目前已经有多名群众在这里体验了家门口的公安服务。

.大堂警官指引帮助

.3月28日一早，民警李响早早来到下朱庄派出所“一窗通办”受理大厅，佩戴好大堂警官的红袖标，开始检查自助设备，更新政策宣传栏，准备开启一天的工作。“成为首批试点派出所的大堂警官，是对我日常工作的认可，更是一份全新的挑战。‘一窗通办’正式运行，我们一定要给来派出所办事的群众一种全新的体验。”李响说。

.“您好，我是大堂警官李响，请问您需要什么帮助？”“我想把孩子的户口从老家山西迁过来，要怎么办理呢？”9时，市民吴女士来到派出所“一窗通办”业务大厅，李响熟练地为她讲解政策，预审核材料，核对无误后，又通过天津公安窗口服务小程序取号，将吴女士引导至办事窗口。在办理过程中，李响向吴女士介绍，目前外省市投靠已经开通跨省通办业务，如果没有时间回老家办理，可以选择跨省通办。在两地派出所的配合下，吴女士很快将孩子的户口落户到了天津。“我们去哪儿办身份证呢？”听完吴女士的问题，李响将她和孩子引领到身份证受理窗口，帮助他们办理了身份证。“太感谢你们了，又有耐心又专业。以前我办完户口，还要开半个多小时的车去办身份证，现在‘一窗通办’真是太给力了！”吴女士表示。

.身边服务方便快捷

.在武清区首批“一窗通办”试点中，泉兴路派出所是唯一开设出入境业务窗口的基层派出所，提供办理首次申请普通护照和港澳通行证、往来港澳团队旅游签注等业务。在业务大厅内，佩戴红袖标的大堂警官李娜主动上前引导进门群众，询问办理事项，将每一项业务准确分流至相关窗口。

.居民李女士近期打算出国旅游，看到泉兴路派出所是“一窗通办”试点派出所的消息后，3月29日一早便前来办理护照。在李娜的引导下，李女士使用出入境自助机器照相、填表，交给民警受理后，便可制证发证，免费邮寄到家。办理完业务，李女士高兴地说：“在家门口就能办护照真是太方便了，派出所还能换驾驶证、行驶证，以后给车打免检标就不用跑到徐官屯了，节省了很多时间。”

.一窗通办满意体验

.记者了解到，公安武清分局泉兴路派出所和下朱庄派出所作为首批“一窗通办”的试点单位，在前期筹备阶段对民警辅警进行了有针对性的业务培训，要求大家熟练掌握140项公安业务办理操作流程。他们还先后到交警支队车务大厅、身份证受理中心等部门“以干代训”，巩固专业知识，熟悉业务流程，在实践中打磨公安“一窗通办”模式，确保“一窗通办”正式运行后，更好为办事群众服务，让每一位前来派出所办事的群众都真正体会到身边公安服务的方便、快捷，切实打通为民服务“最后一公里”。（津云新闻编辑邓坤伟）

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